Dün (11.04.2012) KIA adına araştırma yapan bir kurumca tlf.la aranarak yetkili servisler konusunda bir ankete tabii oldum. Yetkili servisler konusunda şikayetlerim ve görüşlerim alındı. Konu hakkında burada çeşitli başlıklarda belirttiğim görüşlerimi paylaştım. Her halde tesadüf değildir diye düşünüyorum. Forum'da bu konuda görüş sorulan arkadaşımız var mı? Umarım Yetkili servisler bizim de arzuladığımız seviyeye gelir. Bu hem KIA markası hem de bizim için olumlu olur. Herkese keyifli ve güvenli sürüşler. :thumbup1:
Ben her servise gittiğimde hem gittiğim servis, hemde çelik motor tarafından aranıyorum. Aracı aldığım günden beri bu hep böyle oldu.
Evet umarız ki yetkili servisler ticarethane anlayışla yaklaşmaz içeri giren her misafirine. Beni de servis sonrası hem bayiden hem de Çelik Motor'dan aradılar. Amaç gayet güzel, kalite anlayışlarını yükseltmek istiyorlar; ama ne var ki içeride çalışan (en azından sizinle muhatap olan) arkadaşlara kalite anlayışı verilmedikçe olay sadece göz boyamadan ve, bakın sizinle ilgileniyoruz, imajından öteye gidemeyecek.
Öncelikle belirteyim ki; servis ziyaretinden sonra aranmadım. 6 - 7 ay var ki; şükürler olsun ! servise gitmedim. Ben de servisler konusunda tam da sizin gibi düşünmekteyim. Bizlerin bu marka'nın ailesinden oduğumuzu düşünüyorum. Oraya gittiğimizde her sorunumuza ve sorumuza doyurucu, ikna edici ve memnuniyetle ayrılmamızı getirecek bir ortamdan bahsediyorum. Yazımda da belirttiğim gibi, bu arayış gelecekte yararlı olacak bir yaklaşım olur. İnşallah gazımızı almamışlardır.
Beni de dün aradılar ama araba daha yeni 1 aylık oldu. Bakalım bundan sonrada arayacaklar mı. Sent from my HTC Sensation using Tapatalk 2
Beni aracı aldıktan sonra 2 sene boyunca yanlış hatırlamıyorsam 6 ayda bir arayıp memnuniyet anketi yaptılar.O olaydan sonra dizel motorlu cerato neden getirilmiyor konulu e-postam için aramışlardı.Başka bir sebeple beni aramadılar.
Benide aramışlardı araçlar ve servisler hakkında görüşlerimi sordular.ben araçların çok güzel olduğunu çok memnun olduğumu bir sonraki aracımında büyük ihtimalle kia olacağını söyledim ama servisler konusunda puan istediler 1 verdim sebebini sordular 0 yoktu çünkü ondan 1 verdim dedim şaka bi yana büyük konuşmayım ama bi daha gitmem ayağımı atmam. el freni tutmuyor araç yokuşta hareket ediyor dedim sonuna kadar çekeceksin diyor.ben bilmiyorum sanki çekmesini sonuna kadar ilk defa mı araba kullanıyoruz sonra ayar yapılamaz dedndi ama ayar yapıldı nasıl olduysa...araçta biraz fazla şikayetim oldu offladılar pofladılar dalga geçtiler...babanın hayrına mı yapıyosun sankiarabamı çok hor kullandılar serviste ve yıkama sırası beklerken o geldi beni al diye sıramı da umursamadılar.arabanın kirini çamurunu akıtmadan su deydirmeden köpükle fırçayla dalmaları... bir dahada gitmem arabayı ordan aldım başkada uğramak istemiyorum.diğer servisi deneyecem (isim vermiyorum) eğer diğer serviste öyleyse aracımı satıyorum çok daha iyi srvisleri olan markalara geçeceğim.yazık çünkü otomobiller çok iyi ama servisleri beni soğutuyor.
