Merhaba, 2015 Aralık ayında sıfır bir Sportage aldım. Bugün ön camda şase numarasının oradan başlayıp silecekler hizasında diğer tarafa kadar gidiyor. Camın dış kısmında darbe, çatlağın izi gibi şeyler yok içeriden ön göğüsün arkasında ve silecek hizasında ki siyah kısımda çatlak. Benim merak ettiğim bu çatlak üretim hatasından mıdır yoksa başka bir şey olabilir mi? Kullanıcı hatası olacağını zannetmiyorum çünkü benim müdahale edebileceğim yada sebep olabileceğim bir yerde değil ve yukarıda da bahsettiğim gibi dış yüzeyde hiç bir şey yok. Bu konu ile ilgili bir kaç sorum var. Bilgisi olanlar yardımcı olabilir mi? -Bu durum garanti kapsamında değerlendirilerek cam değişir mi? -Garanti kapsamında olmazsa kasko ile mi yaptırmam gerek? -Kasko ile yaptırırsam kaskom bozulur mu? -Olası sebepleri nelerdir? -Son olarak ne kadar bir zaman serviste kalır?
Kusura bakmayın cümlem eksik olmuş. -"Çatlağı bugün fark ettim ön camda şase numarasının oradan başlayıp silecekler hizasında diğer tarafa kadar gidiyor" olacaktı.
Gecmiş olsun. Darbe izi yok ise bunun benim mantığıma göre garantiye girmesi gerek.Ama garantiye sokmamak için bu kullanıcı hatası vb cevaplar alabilirsiniz. Araba daha yaşını doldurmamış.Şase numarasının olduğu yerden içeriden darbe almış bu da diyemezler.Garantiye sokmazlarsa o zaman kaskonuzun şartlarına göre kaskonuzdan değiştirebilirsiniz.Kasko normalde 1 cam değişimine müsade eder.Ancak sartları firmaya ve policeye gore değişir.Muhtemelen cam değişimi için sadece yerli firmalardan cam değişimini karşılıyordur.Orijinal için ekstra ücret vermeniz gerekebilir.İşlem icin 2 3 gün aracın serviste kalmasını isteyebilirler.
Ucretsiz cam değişimi maddesi policenizde yoksa kaskonuz bozulur.Olası sebep materyal hatası malzeme özrü sıcaklık ve genleşme olabilir.Ama en büyük katalizör darbedir. Sizinkinde darbe olmadığına göre sıkıntı yok.
Teşekkür ederim hocam. Ankara Opal ile konuştum az önce yarın götüreceğim. Garanti uzmanı bakıp karar verecekmiş. Sonucu buradan yazarım başına böyle bir şey gelen arkadaşlar olursa yardımı olsun.
Merhaba, Daha önce de belirttiğim gibi perşembe günü servise götürdüm. Servise ilk kaydı alan arkadaş ilk önce kaskodan değişeceğini söyledi ben dışarıdan camda herhangi bir çarpma, darbe izi olmadığını camın içeriden çatladığını belirterek bu karara itiraz ettim. Bunun üzerine iki argüman ürettiler: 1. Sileceği hızlı bırakmış olabileceğimi ve bunun çatlatmış olabileceği, 2. Havaların çok sıcak olduğu ve araba yıkanırken soğuk su ile tazyikle yıkandığı ve bu ısı farkının çatlatmış olabileceği, ve hal böyle olunca garanti kapsamı dışında olacağı söylendi. Bu tür garanti durumlarına distribütör firmanın baktığı ve bugüne kadar bütün çatlak camların onaylanmadan döndüğü söylendi. Sonrasında biz fotoğraf çekip yollayacağız ama sonuç büyük ihtimalle olumsuz olacak dendi. Cuma günü öğlen tekrar telefonla görüştüm. Firmadan dönüş olmadığını ve dönüş olur olmaz bilgilendirileceğimi belirttiler. Akşam 6 gibi servis tarafından arandım ve firmanın kabul ettiği garanti kapsamında değişeceği söylendi. Firmanın çok şaşırdığı daha önce böyle bir şey ile karşılaşmadıkları da aktarıldı. Uzun lafın kısası cam pazartesi günü takıldı ve dün aracımı teslim aldım. İlgilenen herkese teşekkürler.
geçmiş olsun umarım karar beklediğin gibi olur bu arada kasko şirketlerin bir çoğu ilk cam değişiminde hasarsızlık indirimini bozmuyor bunu sen bir araştır bence
