Kia Afyon Hocaoğlu Servis Rezaleti

15.10.2015 tarihinde arkadan çarpma neticesinde karşı tarafın sigortasından yaptsorak için Hocaoğlu otomotiv gittim. Elimde resmi kaza raporu olmasına rağmen ve raporda karşı aracın sigorta bilgileri yazmasına rağmen ille benden karşı aracın sigorta fotokopisini istedi oradaki Semih bey. Biraz munakasadan sonra lanet olsun kendi kaskomdan kaza raporu acayim dedim. Konyada olan kazada karşı tarafın sigortası mapfre bölge mudurluguyle gorustugumde sıkıntı olmaz resmi kaza raporunu elinizde başka bir şeye gerek yok dendi. Tabi işgüzar Semih bey beni zorladığı için kaskomdan açtım hasar dosyasını.

Herşey burada başlıyor. Ben o gün evraki ve fotoğrafları servise biraktim ve ayrildim.
Yaklaşık 1 hafta oradaki bayan evrakların taranmasını ekspere tarayip gönderemediği için aracim o şekilde bekledi. Bu arada atanan eksper ile yuzgoz oldugum icin sigorta fotokopisine ihtiyac olmadigini da ondan teyit ettim. Bugün 24.10 2015 tarihinde beni aradılar(9 gün sonra) 28.10 2015 tarihinde (13 gün sonra) aracinizi birakabilirsiniz dendi. Ne zaman alabilirim dediğimde tampon autoking servise gidecek tamir edilecek 4-5 gun ondan sonra bize gelecek sonra biz takacagiz.

Ben kendisine neden o zaman servise getirdim dogrudan auto kinge gotururdum ki tamponun değişmesini istiyorum dedim. Kaldi ki sizin beceriksizliginiz yuzunden 10 gun evrak bekledi dedim. Tabi kendi mail atmayi beceremedigini inkar ederek suclamami kabul etmedi. İstediginiz yere goturebilirsiniz dedi. Kendisi tampon degisimine siz karar veremezsiniz eksper karar verir dedi.
Simdi soruyorum 10 gundur arabayla ayakları kırık tamponun dusme tehlikesiyle 1000 km yol yaptım. Bu servis dışarıda tampon tamir ettirecekse neden servis açıyor.
Tamponun değiştirtme hakkım var mi?

Bu iş bilmezlere nasıl bir yaptırım yapabilirim.


General Mobile 4G cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

ilk önce gecmis olsun bence bu sikayeti celik motora ve kia turkiyeye yazin.ne yazikki dogru düzgün bir servis bulmak cok zor

GT-I9300 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

Benim bildiğim trafik sgortası onarımlarda evet önce tamir oluyorsa tamir olmuyorsa muadil (yan sanayi) kulllanıyor ama kasko poliçenize göre değişiklik göstermekle birlikte orj parça kullanır genelde eğer yaptırım kaskodansa kasko şirketiyle görüşün karşı tarafı. trafik sigortasından ise malesef önce tamir yoluna gidilecek. Saçma olan trafik ve sigorta şirketi olur derken kaza tutanağı için onlar kim oluyor? Bunu çelik motor ve kia türkiyeye kesin bildirin
Kasko şirketiyle yedek araç için görüşün talep edin trafiği riske ederek gezdiğinizi bildirin genelde karşılıyorlar


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

Yakın bir servise gitsem eskişehir gibi buradan irtibat kurabilir misiniz?

General Mobile 4G cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

Gerçekten bu tarz şeyler insanın8 canını sıkıyor.Kaskodan yapılan bir hasar kaydına onarım yapmaları ve bunu da başka yere yaptırmaları ilginç.Gecmiş olsun.

 

Malesef ki Eksper karar veriyor parça değişimine aynı olay yaklaşık bir sene önce kayinpederin Megane 2 ile hayvana çarptı ve ön tampon catladi biz ne kadar direddiysedek de tampon rds servisine gonderilip onarildi birde biz bu tamponu degisirsek hasar kaydı dahada fazla olarak araciniza yazılacak dedi bu tür olaylar her serviste oluyor olmasa iyi ama oluyor tekrardan geçmiş olsun

 

Geçmiş olsun.
Adı anılan şahış ve servisin zamanında evrak işlerini yapmaması yüzünden şikayette bulunun.
Ama servis tampon ile yada plastik aksamlarla uğraşmamak için bir yer ile anlaşma yapmış olabilir. Auto king te komple tampon onarımı 3 gün mini onarımlar 2 gün sürüyor diye biliyorum. Ayrıca siz eskperle birebir tampon değişimini görüşmedikçe eksper ne istiyorsa onu yaptırır. Size kalmış bi olay değil.

 

Bugün 2. Perdeyi yaşadım.
15 ekim tarihinde evrakları teslim ederken hazır tampon boyanacak park sensoru taktirayim dedim. Ekransiz park sensorune 150 TL istediler. Ben de ustam alsam gelsem delip takar misiniz dedi. Sıkıntı olmaz ucretsiz hallederiz dedi. Bu arada 450 TL boya 250 TL kaporta 80 TL elektrik(tamponda elektrik akşamı yok) yazdı. İnternetten 35 TL ye kargo dahil satın aldım. Araçla beraber 27 ekimde aracı teslim ettim. Bugün bana bir telefon geldi. Servis sorumlusu bayan( 7 günde evrakimi kasko şirketine göndermeye şahıs) bana takma için 100 TL ücret istiyoruz dedi. Ben de kendisine ustayla böyle konusmamistik dedim ve sadece gözleri boyayin ben taktiririm dedim. Kendisi ustaya sorayim dedi kapatti.

3-5 dakika sonra tekrar aradı Kendisi bana kaporta Ustanin tamponu boyadigini elinde başka iş olduğunu sordu.
Ben de ona 5 dakikada mi boyadı diye sordum.
Kendisi bana dün boyandı dedi. O zaman neden dun aramadiniz 100 TL verince bir daha mi boyanacak diye sordum ve O zaman bana boya artan boyayı verin dedim. Kendisi artan boya olmadığını gramı gramina tartildigi savunmasında bulundu. Ustaya bir daha sorayim dedi ve telefonu kapadi.
5 dakika sonra geri döndüğünde boya ustasının haberi olmadığını boyanamayacagini söyledi.

Kendisine tampon demiri ve köpükler değişti mi diye sorduğumda evet dedi.3 dakika sonra geri aradı experin değişmesini istemediğini söyledi ve değiştirmedikleri soylediler.

Bu tutum karşısında ne yapmalıyım. Bunlara iyice guvenim sarsıldı.


General Mobile 4G cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

Geçmiş olsun. orta bir ihmal olduğu aşıkar. Servis çalışanı olarak trafik/kasko sigortasından karşılanacak onarımlar hakkındaki bilgilerimi sizinle payşalmak isterim
arkadaşlar. hasar onarımlarında özellikle 2 ve daha fazla aracın karıştığı çarpışmalı kazalarda. hata payı düşük taraf için eksiksiz evrak olması önemlidir.
1 karşı tarafın ruhsat fotokopisi
2 karşı tarafın ehliyeti
3 karşı tarafın sigorta poliçesi. (bu 3 maddde çok önemli özellikle trafik sigortası onarımlarında)
4 kaza tespit tutanağı (kendi aranızda doldurduğunuz ama ben polisin doldurmasını tercih ederim neden derseniz. polis tutanağında suçsuz tarafsanız hiç bir problem yaşamazsınız evrak eksikliği bile önemli değil"sizin araç kaskolo ise . trafikte kesik evrak sorun yaratır ")

aracınız evraklar tam ise servise girdiği gün hasar dosyası açılır. ilgili sigorta şirketi hasar tutarına göre eksper atar ( genelde hasar tutarı 500 tl üzeri ise eksper yönlendirilir). önce araca hasar ekspertizi yapılır . listeyi eksper inceler. değişmesi veya onarılması gereken parçalara karar verir( parça onarımları sigorta firmasının belirlediği parça onarım servislerinde yapılır.genelde autoking, zenit,rs gibi tam donanımlı firmalardır. parça onarımına servis karar veremez. ancak onarılmış parçayı inceleyip eksiklik görürse yine eksper onayını alarak değiştirir.