Farkı aracın garantisinde baska araca parca değişimi..

Merhaba, sigorta mı yaptırmak için gittiğim de siıgortacı arkadaşın anlatmış olduğu olayı paylaşmak istiyorum ne kadar gerçeklık payı var bılmıyorum..

İsmini vermek istemediğim bir KİA yetkili servisi, farklı bir aracın garantisinden başka bir aracın turbosunu değiştirmiş.. Magdur kişi bakım için gittiği serviste abi turbon değişmiş nasıl memnun musun üzerine benim turbom değişmedi ki cevabını verince olay ortaya çıkmış.. Böyle bir şey söz konusu olabilir mi ??

 

Yapılabilir ama kimse o riski alamaz. Açığa ciktiginda yetkili servisliligi elinden alinir. Ayrica kapanir...

 

Şöyle bi olayda olmuş olabilir malzeme çıkışı bazen yanlış plakaya yapılabiliyor mesela ben bakıma gittim bnm araca ön arka fren balatası çıkışı yapılmıştı halbuki öyle bi işlem yoktu bnm araçta servis sorumlusu farketti düzelttirdi sonradan

Tapatalk..

 

Olmaz diye bir olay yok bence olmustur

 

O riski alıp bu işlemi yapan çok bayi var ... Ana bayiler ve dağıtıcılar bu durumu bildiklerinden herhangi bir ek bedel istemeden ya da çok küçük bedeller ile "uzatılmış garanti" , "ticari destek garanti" , "müşteri memnuniyeti garantisi" adı altında muhtelif çözümler üreterek garantisi bitmiş araçlara belirli şartlar oluşmuş ise garantiden parça değişim/onarım onayı veriyorlar. (Bu bahsettiğim parasını verip aracınızın garantisini uzattığınız paketler değil, karıştırılmasın).

Eğer bunu yapmazlarsa biliyorlar ki bayiler müşteri kaybetmemek ve/veya müşteri memnuniyetini yüksek tutabilmek (ki her ikisi de bayi primlerinde büyük etken) için amiyane tabiri ile bu tarz "ali cengiz" oyunlarına başvurabiliyorlar. Bunu yapan bayi normalde kendi bildiği tanıdığı aracı seçer varsa kendi araçlarını ya da personel araçlarını kullanır ancak en önemli kriter servis sadakati olan bir aracın seçilmesidir ... Aksi durumda arkadaşınızın başına gelen olay gerçekleşebilir, kişi başka bir servise gittiğinde durum ortaya çıkabilir, işler karışabilir hatta dağıtıcı müşteriyi arayıp son durum hakkında görüşlerini sorabilir

Garanti konusunda yanlış plakaya / iş emrine çıkış riski gerçekten düşüktür çünkü bayinin kullandığı sistemde garanti çıkışının yapılabilmesi için önceden bir garanti prosedürü başlatılmış ve hatta onay alınmış olmalıdır. Aksi durumda çıkış yaptığınızda bu faturaya yansır, garanti çıkışı seçimi genelde kapalı olur vs. vs. Bu tarz yanlış çıkışlar genelde bakım sırasında benzer araçlar arasında olur, usta plaka söylemeden "1.5 Cerato'ya bir balata alayım" demiş ise ve o sırada başka bir 1.5 Cerato giriş yapmış ise yedek parçadaki arkadaş sehven farklı araca çıkış yapabilir Ya da usta plakayı karıştırır araçlar çok benzer ise (iki tane beyaz dizel rio yan yana gibi düşünün). Tüm bu hadiselerin önüne geçmek için genelde yedek parçadaki arkadaşlar şirket içinde prosesler geliştirip ustaları bunlara dikkat etmeye teşvik ederler.

Misal zamanında çalıştığım bayide iş emri olmadan ya da iş emri numarası olmadan parça çıkışı yap(a)mazdı arkadaşlar, ustalar da bunu bildiklerinden mutlaka şeffaf föy içindeki iş emri ile bankoya gelirlerdi Tatlı sert çok tartışma duydum, kazanan genelde yedek parça tarafı oluyordu ...

Velhasıl lafı uzatmayalım, gerçekten riskli ve araç sahibi / bayi / dağıtıcı üçlüsü arasında hukuki sorunlara yol açabilecek bir durumdur farklı araç üstünden garanti hadisesi.

Emniyetli sürüşler

 

Olmuş olabilir neden olmasın, insanların niyetine bağlı.

 

Olmuştur mümkün böyle bir düzenleme.Ancak bazı sistem üzerinden daha önceden olan kaydınıza ulaşırken hata yapıyorlar.Akü aldığımda aküyü başka bir Hakan a fatura etmişler.İzmir den bir cerato sahibine.Uyardım da düzelttiler.Böyle bir hata da olmuş olabilir.

Ama böyle bir alicengiz yapılmış oldu ise ÇM un bu servise yaptırım uygulayacağını zannetmiyorum.Bu arada ben servisi de anladım.

 

Zaten o konularda marıfetlıler abı az cok bılırsın benım sıgortacım Kayalara gıtmemı onerıyor sen ne dersın

 

Kayalar da Alicengiz görmedim ben 9 yıldır.Duymadım da.Sadece yüksek fiyatlar ve bazen de işçilikten şikayetler olur o kadar.