Çelik motor'a teşekkürler. Yaşadığım isg problemi için çelik motorla internet üzerinden iletişime geçerek tüm süreci kendilerine aktarmamdan bir gün sonra bana 2 senelik garanti süreci bitmesine rağmen iyi niyet garantisi altında akümü değiştireceklerini bildirerek doğru olanı yaptığını düşünüyorum. Daha sonraki aşamalarda hem telefonla hem de internet üzerinden Kocaeli kayalar servisiyle yaşadığım iletişimsizlik şikayetlerime hemen dönüş yaptılar. Attığım her mail ve her telefon için bani her seferinde arayarak bilgilendirme yaptılar. Yapmış oldukları iyi niyet garantisi, iletişimleri, özür dilemeleri ve doğru bilgilendirmeleri için çelik motor’çok teşekkür ediyorum. Müşteri memnuniyeti adı altında ben yaşadıklarımdan dolayı kendilerinden memnun kaldım. İnşallah tüm problem noktalarında bundan sonra da aynı memnuniyetle devam ederiz. Teşekkürler çelik motor…
Şaşırdım açıkçası, Çelik Motor kendinden beklenilmeyenleri yapmaya başladı desenize sizin adınıza ve problemlerinizin çözülmesine sevindiğimi belirtmek isterim İsmail kardeş
teşekkürler abi. kendi şanşlılığımın dışında daha önceden konuyla ilgili iki kere başvuruda bulunmam da buna katkıda bulunmuştur. hep böyle olmalılar. şunu anladım. garanti süresinde aracı olanlar yaşadıkları arızalarla ilgili olarak muhakkak servis kaydı oluşturmaları gerekli...ileride arıza yaşama ihtimallerinde en azından garantiden değişim olmasına katkıda bulunur.
Çelik motormu ..??? Şaka gibi. 15 gündür geri dönüş yapmadılar. Bugün eskişehirden kalkıp çelik motor genel merkezine gittim. Güvenliğe servisler ile ilgili kimse o yetkili kişi/birim her neyse ora ile görüşmek istediğimi söylememe yaklaşık bir saat ısrar etmeme rağmen bir yetkili benimle görüşmedi. İnanılır gibi değil. Gelen onca insan şu veya bu sebebten mazeretler ile içeri girmelerine rağmen beni almadılar. Muhattap olarak müşteri hizmetlerini arıcakmışım. 15 gündür atadım da döndünüsmü ey çelik motor?????? Sent from my iPhone using Tapatalk
Bence vakit kaybetmeden kanuni hakkınızı aramaya başlayın.Gerçekten çok ayıp.Tüketici haklarına başvurun.Ne bileyim gazete ve ya tv lere başvurun.Yani yapılabilecek çok şey var.
Valla onca şikayet okudum böyle birşeyi ilk defa okudum desem yeridir. Hayırlı olsun işallah bu müşteri odaklı çözüm bulma stratejilerini hızlı ve güvenli bir şekilde her bayi ye enjekte ederlerde memnun kalır ve övüneceğimiz ek bir konu olur. Ben bu yaşananları bile bile aldım. Fazla kullanmıyorum o başka. Bilgilendirme için teşekkürler. SM-G800HQ cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
