Arkadaşlar merhaba. İçimi dökmek istedim açıkçası. Daha önce forumda yazmıştım garanti kapsamında değişmek üzere alternatör kasnağı bekliyorum. 30 gun sonra gelir denilen parca 55 gün sonra geldi. Geç gelmesine lafım yok. Yalan konuşulması sinirimi bozuyor. Siparişten 1 ay sonra aradım, dediler haftaya gelecek. Dedikleri tarihte arıyorum ürün geldi ama gümrükte tse denetimine takıldı, dedim ona da tamam. İ şim dolayısı ile bende ithalat yapiyorum bunlar olabiliyor. 1 hafta daha attılar yine aradim hala gelmedi ocagin ilk haftası gelecek dediklerinde patladım artık. Yalanları ortaya cıktı çünkü. Bir malın tse denetimine takılması için tc gümrüğüne girmesi gerekir ve bu denetim en fazla 3-4 günü geçmez. Tutupa gelmedi hala 2 hafta sonra denilince, dedim eger çelik motor 1 parçayı getirtemekten acizse söylesin bunu bende garanti bozulmasın diye bakımlarımı bayide yatırmayayım boş yere vs. vs. Sonrasinda 31.12.2016 da parçanız geldi diye aradı servis. Benim sitemimden dolayı sürenin öne alındığını sanmıyorum ama 2 hafta erken isim halloldu. Tam kafam rahatladı derken servis de beni strese sokmasın mı. Bu beklenen parca siparişi verilirken vites kolu da derisindeki soyulmalardan dolayı garantiden değişecekti ve baska bayiden siparis açmışlardı. Dedim dursun sizde kasnak ile birlikte değişir. Gitttigimde vites kolu garanti kapsamına girmiyor demesinler mi. 2 ay önce giren şey şimdi niye girmiyor dedigimde bilmiyorum cevabını aldım. Kendilerine aramizda gecen konuşmaları bir bir anlattım ve bu kolu garantiden değişeceksiniz dedim. Tamam kasnak ile birlikte değişelim garantiden ama merkezden red gelirse sizi arar ödemeyi talep ederiz dedi. Dedim para mara vermem çok zorlarsanız getiririm aracı geri alirsiniz vites kolunu Velhasıl garantiden iki parçayı da degiştiler ve araçtaki titreme tamamen yok oldu meğer ne kadar sessiz çalışıyormuş araba Daha da yerim garantisini bakımları dışarıda yaptıracağım.
Parça değişimleri hayırlı olsun.Maalesef servislerimiz kurumsallıktan uzak.Bir de Çelik Motor faktörü eklenince sizin yaşadığınız olayları yaşamak maalesef kaçınılmaz oluyor. İyi ki hakkınızı arayıp üstelemişsiniz.Ama insanların sinirleri ile çok güzel oynuyorlar. Paylaşımınız için teşekkürler.
Geçmiş olsun. Maalesef Çelik Motor için vaka-i adiyeden sayılıyor böylesi durumlar. Yalnız şöyle bir durum var ki haksızlık yapmayalım, yetkili servisler pek çok konuyu da ÇM'ye atıveriyorlar. Belkide konu tamamen yetkili servis sorunu. Tekrar geçmiş olsun.
Gecmiş olsun Hakkı'nızı arayıp almanıza sevindim , kia nın turkıyede geride kalmasının seveblerinden birisi servis umursamazlığı maalesef
Böyle mesajlar okudukça kendi başıma gelmiş gibi stress yaşıyorum valla , çok şükür ki sonu daha iyi bitti bu hadisenin . Çok geçmiş olsun ..
Hepinize teşekkürler arkadaşlar, haklı olduğunuzdan eminseniz itirazınızı yaptırana kadar sürdürün, ekstra bir şey istemiyoruz, yapılması gerekeni yaptırmak için bu kadar dil dökmek de çabası. Ha yapıldıktan sonrada sanki lutfetmişler gibi davranmalarına da izin vermeyin. Şöyle güzel araba yapıyorsun ama satış sonrası hizmette dökülüyorsun ben buna yanıyorum.
Bazı durumlarda Kia'nın neden ilk 10 a giremediğini anlayabiliyorum . Hayatta hiç bir şey tesadüf değil bence . Satış sonrası hizmet ve bakım fiyatlarındaki anormallikler bu firmanın daha kaliteli hale gelmesinin önünde engel . Hakikaten dediğiniz gibi yoksa araçların kalitesi tasarımı ve donanımı son derece yeterli ama sonrası ???
