Geçen gün yan yolda debelenirken fark ettim ... Antalya'da bayi değişimi olmuş ya da bir firma daha bayilik almış Çelik Motor'dan. Fırsat bulup @silverhawk07 Mustafa Bey'in yanına gidemedim konuşup bilgi almak için Detay bilgisi olan var mı ? Eski bayimize artık gidemeyecek miyiz, yoksa iki tane yetkili bayi mi olacak ilimizde. Keyifli, emniyetli sürüşler. [ Not : Kia resmi sitesinde her iki firmanın bilgileri mevcut , yani siteye göre birbirine çok yakın mesafede iki tane bayimiz var gibi görülüyor, ilginç ]
Antalyada değilim veyahut bilgim yok diyelim ama bunu fırsata çevirmelisiniz kendinizce hangisi ilgileniyorsa ona gidin SM-G800HQ cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Fatih bey merhaba, Antalya ''Günlas'' firması KİA nın servisini açtı.Günlas ın yan yana iki tane plazası vardı.Birisi Citroen diğeride Chevrolet ti.Chevrolet olarak kullandığı servisi kapattı yada taşıdı onun yerine KİA nın servisini açtı. Böylelikle Antalya da Çelik motorun Kırmızıtaş tan sonra ikinci bir bayii daha açıldı.Bir kere gittim gezdim ama ustalıklarını işçiliklerini bilmiyorum. Kırmızıtaş Kia'nın müşterilerini kapmak için hızlı bir kampanya projesi gerçekleştirdikleri kesin.Broşür reklam falan bayağı uğraşıyorlar.Geçen gün aracımın camında yaza aracınızı biz hazırlayalım şeklinde broşür vardı.Telefonla görüştüm bir arkadaşımın bakımı için oldukca ilgiliydiler.Hallederiz sorun değil gelin görüşelim şeklinde yaklaşımları var. Açıkcası iyi oldu.Memnun kalmasakta mecbur gidip yaptırıyorduk.Artık kıyaslama yapılabilecek hatta tercih edebileceğiz. Örneğin garanti kapsamında değişmesi gereken arka sinyal lambam için ortalama 15 gündür bekliyorum.Halen geri dönüş yapmadı Kırmızıtaş. Kırmızıtaş'ın yerinde olsam Günlas Bayii ne müşterilerimi kaptırmamak için bu tip konulara daha çok önem verip biran önce çözüm üretirim!!! Konu açılmışken sorayım:Spo aracımın arka sinyal lambasındaki soyulmadan dolayı garantiden değişimini talep ettim 24.03.2016 tarihinde.Garanti sorumlusu arkadaş 30.03.2016 tarihinde geri dönüş yaptı garanti kapsamında sinyaliniz değişecek siparişi geçildi dedi.Bugün 09.04.2016 halen geri dönüş yok.Ben sabırla bekliyorum acaba ararlarmı diye. Bu bekleme süresi sizce arka sinyal değişimi için normal mi?? Bir bayinin arka sinyali temin etmesi ortalama 15 gün gibi bir zamanı bulur mu?. Yoksa ben çok sabırlı biriyim de haberim mi yok. Sizden ricam fikirlerini söylemeniz.Saygılar,,,
Erhan bey mrb. arka sis farları konusu ile ilgilendim. muhtemelen ya size ulaşamadılar. yada kusura bakmayın bizden kaynaklı bir iletişim sıkıntısı olmuş. aracınız Salı günü yada sizin belirleyeceğiniz. sonraki bir gün için servisimize bekliyorum. yanlız size bir sitemim olacak bu zamana kadar garanti ile alakalı neredeyse bütün sorunlarına bir çözüm bulduğumuzu düşünüyorum. merak etmeyin sizi mağdur etmeyiz.
Fatih bey malum piyasanın durumunu biliyorsunuz. kriz heryerde. bizimde bir durgunluk zamanımızda Antalya ya 2. bir bayii açıldı.Hayırlı olsun. sonuçta herkez kendi rıskını yerŞu an durumları toparlıyoruz. bizde de kampanya mevcut sizlere ulaşmıştır Rekabetten yana korkumuz yok. bizi şahsi olarak tanıyanlar. pek el broşürünü önemsemez. zaten biz liste fiyatlarına uymuyoruz. bunu en iyi siz bilirsiniz. bizde her zaman ikram var.
Ben Kocaeli Gebze Kia Nazer bayiden eski Rio için kolçak kapağı siparişi verdim Koreden 1 Haftada geldi.
Aldığım duyumlarda. Bizi artık yetkili servis olmadığımız bile söyleniyormuş. Sorarız sizlere. yetki belgesi olmayan.daha yeni 20-30 araç alırmı? yada tabelalarını indirmesi gerekmez mi? Biz burdayız sıkıntı yok
Şahsen ben Zonguldak ta olmama rağmen @silverhawk Mustafa bey den memnunum. Her türlü soruma sağolsun cevap verdi ve istediğimiz parçaları sorunsuzca elimize ulaştırdı. Kendisine sonsuz teşekkürler Ta bi bir de biz bir tane servis bulamazken sizin iki tane servisinizin olması büyük şans SM-N920C cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
Benim herhangi bir mutsuzluğum ya da sıkıntım yok sizinle ve firmanızla ilgili Mustafa bey, içiniz rahat olsun Daha önce kötü tecrübeler yaşamış arkadaşlarımız vardır ki bu da gayet normaldir. Ben sadece merak ettiğim için sordum, herhangi bir broşür ya da davet almadım Velhasıl neticede rekabet iyidir, hem firma hem kullanıcı için. Müşteriye seçim şansı, firmaya ise kendini sürekli güncel tutma azmi verir. Otomotiv sektöründe çalıştığım dönemden bilirim, zarardan çok yararı vardır tüm taraflara. Malum hafriyat çalışmaları nedeniyle yollarımız berbat, dönüp bir çay içmeye bile gelemez olduk iş çıkışı ! Bu arada aklınızda bulunsun, bana ulaşmış herhangi bir kampanya bilgisi yok. Varsa bileyim geleyim, bu ara zaten şöyle bir kontrolden geçiresim var arabayı. Marş motorundan ses geliyor gibi, bir de yol çalışmaları nedeniyle küçük bir sıkıntı yaşadım, aracı lifte kaldırıp yürür aksamı bir kontrol edesim var. Chevrolet kullanan ve servis bana çok yakın, çok iyi diye sevinen aracı öve öve bitiremeyen bir arkadaşım vardı. Satışlar durdu dediğimizde tekrar başlar diyordu, bakalım şimdi ne yapacak Eğer Antalya'daki tek yetkili servis kapandı ise vay haline (aracı halen garantili garibin). Emniyetli keyifli sürüşler.
Mustafa bey merhaba, Ben bu sinyal konusunu size bahsetmiş olsaydım siz bu parçayı haftasına taktırırdınız.Parça geçikecek olsaydı beni arar durumu izah eder bilgilendirirdiniz. Sizinle serviste de tanışma fırsatım oldu.Sizin beni kesinlikle mağdur etmeyeceğinizi biliyorum!!! Samimi söylüyorum bu konu ile ilgili sizi arayıp yardım isteyecektim ancak sizi rahatsız etmek istemedim.Hatta espiri yolla ,Mustafa bey parçayı yeniden mi üretiyorsunuz hayırdır diyecektim. Günlas bayiliğine gelince Fatih bey'inde dediği gibi rekabet ,kendini yenileme ,müşteri memnuniyetini tekrar gözden geçirme için çok iyi oldu.Ben sinyal değişimi için Günlas gitmedim mesala.Çünkü sizi tanıyorum ve güveniyorum. Parça gecikebilir hatta farklı sorunlarda çıkabilir fakat garantiden sorumlu arkadaşınızın konu ile ilgili hiç bir bilgilendirme yapmaması bence yanlış!!!.İşte bu tekelciliğin zihniyeti diye bakıyoruz o zaman.Nasılsa alternatif yok bekleyecek müşteri.Bence bu değişmeli. Heleki sizinde bahsettiğiniz gibi işlerin bu kadar kötü gittiği Antalya gibi bir şehirde firmaların arka arkaya çalışanlarını çıkardığı dönemde işlerimize daha çok sarılmalıyız.Sizin gibi sahiplenmeliyiz.Gerekirse broşür le de yetinmeyip müşterilerimize mail vb. yollarla ulaşıp bilgilendirmeliyiz. .Bunlar benim nacizane fikrim kusura bakmayın.Konuya siz girdiğiniz için cevap verme gereği duydum açıkcası. (Bana da herhangi bir kampanyanız veya bilgilendiremeniz gelmedi bu arada) İyi akşamlar....
Yapalım Mustafa Bey.Ben bu hafta müsaitim.Perşembe günü sabahtan olabilir.Beklemek gerekiyormu yoksa 30 dak falan hallolurmu???(Bu arada ne varsa sizde var.Bundan sonra serviste önce sizin yanınıza uğruyacam.Hakkınızı ödeyemeyiz)
Ben şimdiye kadar Urfa servisine, Afyon servisine, Isparta servisine ve Antalya'daki Kırmızıtaş'a gidip periyodik bakımlar ve ekstra birkaç şey yaptırdım. En kötüsü Afyon'daki servisti. Git gel baya maceralar yaşadım kendileriyle. Sonra bir de Isparta servisini deneyeyim dedim, fena değildiler ama kia clup kartım olmasına rağmen bizim sistemde geçmiyor deyip indirim yapmadılar. Yaptıkları işlemler hakkında da soru sorduğumda, usta,aynı zamanda oranın patronu, varmış bir derdi yaptık hocam diye geçiştirmişti. Yazın memlekette olduğum bir vakit peryodik bakım gelince bir de Kırmızıtaş'ı deneyeyim dedim. Gerçekten çok şaşırdım, yani kötü manada değil, daha önce böyle bir ilgi ve bilgilendirme görmediğim için şaşırdım, sonrada servisteki işleyiş ve profesyonellik şaşırttı beni.arkada bekleme salonlarında dörde bölünmüş bir ekran var,isterseniz çay, pasta eşliğinde aracınıza ne yapılıyor izliyorsunuz. Biz rica ettik deepo adında bir avm var,servis müdürü arkadaş sağolsun kendisi bizi oraya bıraktı. İş bitince de gelip aldılar. Dediğim sorunları çözmüşler, peryodik bakımda değişen parçaları poşetleyip araca bırakmışlar ki, daha önce diğer servisler bunu yapmamıştı hiç, ayrıca aracın bujileri de değişmiş 60 bin bakımıydı, iş emrine baktım yazmamışlar bujileri ama poşette bujiler de var. Tekrar müdürü arayıp durumu anlattım, parası neyse dönüp vereyim henüz Antalya'dan çıkmadım diye belirttim,sağolsun tamam hocam sıkıntı yok dedi. Bu cumartesi 75000 bakımı için tekrar götürdüm benim Rio'yu, hemde ta Afyon'dan kalkıp üç tane servis geçip Kırmızıtaş'a gittim. Servis müdürü arkadaş yoktu bu kez, sanırım burada yazan Mustafa Bey ilgileniyordu, belki de başka Mustafa da vardır bilemiyorum, sağolsun tüm dediklerimi dinledi not etti, bu kez şehir içinde gideceğim yere bırakmadılar ama canları sağolsun sanırım cumartesi yeterli elemanları yoktu, taksi çağırdı Mustafa Bey. Bir de expodan dolayı heryerde çalışma olunca çok vakit kaybetmekten korktular sanırım. Neyse saat 11 de teslim ettim aracı, 14:30 da bitirmişler aradılar gittim teslim aldım. 340 lira tuttu bu kez. Gayet uygun, işçilik, hizmet gayet iyi. 90 bin bakımı gelsin yine Afyon'dan atlayıp Antalya ' ya gideceğim. Günlas'ın kurucuları bizim ilçeden aslında ama Kırmızıtaş'a yaptıracağım bakımı. Adamlar cidden iyiler çünkü.
Bu arada kampanya varmış, ücretsiz klima temizliği de yapmışlar, onu yazmayı unutmuşum tekrardan teşekkürler, ellerine sağlık.
Selamlar Hüseyin bey, Kiaclub kart hakkında bilgi sahibi değilim nereden temin ettiniz bilgi verirseniz sevinirim.
Hüseyin bey bu hafta biraz sıkışık. eğitim giden personelimiz var. sizin araç için randevu palanlaması yapacağım . cuma veya cumartesi. olmadı önümüzdeki hafta içi arka sis farları değişimini yaparız.. sonuçta onayı alınmış bir değişim hakkımız var.
mrb. en yakın bayii ye uğrarsanız bilgilendirme yaparlar. kia'nın family card uygulaması mevcut. özellikle gold card serisi garantisi dolmak üzere olan araçlar için iyi bir seçenek. bu kart bir indirim / çekici hizmeti/mekanik arızalarda onarım/ gibi hizmetleri kapsıyor. örnek vereyim ben bir tanıdığıma cerato aracı için bu kartı almasını tavsiye ettim. aracı 2 ay kadar sonra şanzuman arızası verdi. vites dişlileri vs. değişti. onarım bitiminde sadece %25 oranında bir ücret ödedi. yani kart kendini fazlasıyla amorti etti. ama dediğim gibi detaylı bilgiyi en yakın servisten veya netde alın.
