bu fiyata neler yapacaklar...birde şu polen filtresi olmazsa olmaz servsin bir numara geçirmesi afedersiniz.gıcık oluyorum. şöyle bir liste var .. Çökertmeden çıktım da halilim.
Motor freni muhabbetini gördüm zorunlu haller dışında kullanmak yersiz bir alışkanlıktı bende kullanırdım kompresöre bindirmek siboplara zarar motor katili olmaya gerek yok.
Bayraktar servısı kullanın mükemmeller servıs müdürü ibre bır alakalı Sent from my iPad using Tapatalk HD
Kia internet sayfası alıntı Acer tablet armağanı, KIA bakımının bir parçası 15 Temmuz - 21 Ağustos 2014 tarihleri arasında KIA Yetkili Servisleri’ne gelenler her bakımdan kazançlı çıkıyor. 799 TL ve üzeri mekanik onarım ve bakım harcamalarında Acer tablet kazanıyor, tüm işlemlerinde ücretsiz check-up fırsatını yakalıyor. Böyle güzellikler hep KIA’da oluyor.
Değerli dostlar, 07-08-2014 günü,2013 model eco dynamıc model SPO'mu yıllık bakıma götürdüm..İzlenim ve yapılan işlemleri sizlerle paylaşmak istiyorum... Araç 15.000 km'yi doldurmadığından 8.487 km de bakıma girdi.. Saat 10:00 da servise girdim.Rutin prosedürlerden sonra aracım içeriye alındı..Bana tahmini bakım süresinin 4 saat olduğu söylendi.. Araç saat 11:00 a kadar boşta bekledi.sonra lifte alındı,Havada bir yarım saat kadar bekledikten sonra yağ boşaltma işlemine başlandı..saat 12:30 kadar yağ boşaltma işlemi gerçekleşti..Sonrasında öğle yemeği molasına geçildi..Saat 13.30 da araç liftten indirildi..saat 14:30 kadar diğer kontrol işlemleri yapıldı...Saat 15:00 a kadar lastik kontrolleri ve balata kontrolleri yapıldı..Bu arada benim şikayetçi olduğum ufak tefek konularla da ilgilenildi..Şikayetçi olduğum 2 konu çözüme kavuşturulmadığından bir daha ki gelişimde kontrol edileceği söylendi.. Saat 15- 15:30 kadar yazı çizi ve ödeme işlemlerinden sonra servisten ayrıldım... Anlamadığım husus aslında 1-2 saat sürecek bakım işleminin neden bu kadar uzun sürdüğü..Aslıda nedeni çok basit..Gözlemlediğim şey araç başındaki ustaların 5 dakika çalışıp 20 dakika köşede muhabbet etmeleri,bir işi bırakıp çağrı üzerine diğer araca kanalize olmaları..Bu benim hiç ama hiç hoşuma gitmedi..Hatta bu gün beni müşteri memnuniyeti adına aradılar kendilerine detaylı bir şekilde gerekenleri söyledim..Umarım dikkate alırlar,bilemiyorum.. Servisteki Servis kıdemlisi yada baş ustası her ne deniyorsa işte,bana gerekli konularda baya yardımcı oldu...Araçla ilgili sorularıma savsaklamadan cevaplar verdi sağ olsun...genel anlamda servis memnuniyet puanı derseniz benim için vereceğim puan 6 dır.. Servisle ilgili izlenimim bunlar.. Motor yağı olarak SHELL 5-40 tam sentetik yağ konuldu.. Bu arada SPO lar için bakım ücretlerinin yazdığı kağıda göz ucuyla baktım.. 15.000 bakım = 360 tl 30.000 bakım = 570 tl 45.000 bakım = 475 tl.. Ben 15.000 bakım ücreti olarak 299 tl ödedim...Bu nasıl oldu derseniz o da ayrı bir konu..Bana telde 340 tl dendi..gittiğimde 360 tl dendi..ben de bu nasıl iş dedim 320 tlye düştüler hemen..ben de düz hesap yapalım 300 tl olsun dedim..hesaplamalar sonucu bilgisayar programı da 1 tl lik bonus yaptı ve hesap 299 tlye düştü.... Madem yazmaya başladım sizlere yakıt verilerimi de paylaşayım.. Evden çıkış km si...8374 Çıkış depo FULL Eve dönüş km si....8627 Dönüşte tekrar depo FULL'lendi 101 tl lik yakıt alındı... Toplamda 253 km yapıldı...Bunun yaklaşık 225 kmsi şehirler arası 28 kmsi şehir içi dur kalk şeklinde.. Şehirler arası yolculukta 100- 140 arası yapıldı ve klima devamlı açık... Yol bilgisayarı ortalama harcama 8 lt ortalama hız 65 km yol bilgisayarı yapılan km 252.6 km.. Yol bilgisayarı ve gerçek depo ölçümlerine göre km de 39.5 kuruş luk bir tüketim söz konusu..Düz hesap 40 kuruş diyelim.. Buna göre yorumlarınızı da bekliyorum... Bu arada buradan paylaşmak adına faturanın fotoğrafını çekmiştim ama paylaşma mevzusunu bir türlü beceremedim onu yerine rakamları yazıyorum.. Polen filtresi....................:39,00 tl Yağ filtresi .....................:20,12 tl Yağ tapası......................:5,94 tl Karter yağ tapa pulu.........:2,54 tl Hava filtresi....................:40,63 tl Fren balata temizleyici......:8,48 tl Motor yağı(shell 5w40)......:80.00tl 15.000 bakım...................:66.70tl kdv- iskonto vesaire toplam ödenen ..299 tl...
Ergün Bey bu detaylı paylaşımınız için çok teşekkür ederim.Beni de bayram dönüşü aradılar.Baskı balata değişiminden dolayı memnuniyetimi sordular.ÇM bir şeyler yapmaya başladı sanırım.Tebi ki veri toplamak önemli.Ancak asıl olay toplanan verileri kıymetlendirmekte.Umarım kurumsal anlamda bir şeyler yaparlar. Normal yağ bakımının bu kadar uzun sürmesi kesinlikle normal değil.Baskı balata değişimi için motor bölümünün yarısının sökülüp toplanması benim aracımda 5 saat sürdü.Açtığım konuda paylaşmıştım hatırlarsınız.Bunları telefona belirtmeniz çok iyi olmuş.
Hakan kardeşim,müşteri memnuniyeti kapsamında aradıklarında puanlamaya tabi tutulan soruların karşılığında verdiğim puanlamaya bir de biraz daha puan verin demelerinden sonra koptum..O zaman dedim neden arıyorsunuz,eğer bir müşteri size gerçek puanlandırma yapıyorsa artıları ve eksileri değerlendirin diyedir yoksa tüm sorularınıza tam puan verilecek olsa neden arama gereği duydunuz dedim..Lütfen bu konuşmaları ve değerlendirmeleri övgü ve eleştirileri özellikle ÇM ye de iletin ki ÇM de bu verilere bakarak gerçek müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarını buna göre yapsın dedim.. Kaldı ki inanın konuşmalarım sırf eleştiriden ibaret değildi..Mesela ustabaşının ilgi ve alakası, müşteri temsilcisi arkadaşın yaklaşımı ve ilgisi konularında olumlu görüşlerimi belirttim zaten..Ama aracla ilgilenen ustanın 5 dakika araçla ilgilenip 10 dakika köşede sohbet etmesi falan kabul edilir bir davranış değil elbette...Eğer bunları da görmemizi istemiyorlarsa müşteri bekleme salonunu dört duvar içine alsınlar,ya da camlı bölmeyi kalın perdelerle kapatsınlar değil mi.. Bu arada yakıt harcaması konusu ile ilgili yorumlarınızı da öğrenmek isterim..Aslında ben yakıt konusunu düşünenlerden değilim ama, insan doğal olarak diğer sitelerdeki ya da buradaki yakıt paylaşım konularından etkileniyor haliyle..:scratchonesheadcc1:
Anketin ya da veri toplama amaçlı yapılan araştırmada biraz daha puan verin talebi hiç gerçekçi değil gerçekten.Beni baskı balata değişimi yapıldıktan 3 gün sonra değişimi yapan Sandıkçılar,bayram dönüşü de ÇM un anlaştığı bir araştırma şirketinden aradılar.Sizi servisten mi aradılar acaba.Çünkü diğer araştırma şirketi bir ay içerisinde data toplamak için arıyormuş.Eğer öyle ise Çm nin o notları verdiğinizde onlara geri döneceğinden çekindiklerinden öyle bir talepte bulunmuş olabilirler. Yakıt sürekli 100-140 km klima açık şekilde yolculuk verileri olduğundan bence gayet mantıklı.Şehirlerarası benim dizel araba bile 30 kuruş civarı yakıyor.Bence değerler gayet iyi.Ama en iyi yorumu sizin gibi spo sahibi üyelerimiz yapacaktır mutlaka. Teşekkürler.
Beni servisten aradılar...Genel merkez yada araştırma şirketi arasa keşke..Bu arada ilginiz için asıl ben size teşekkür ederim..
Starexden once 2006 h100 kamyonet vardi. Ticari olarak kullaniyordum. 150000 kmde kaza sonucu pert oldu. Ne ön balata ne baski balata degistirmistim
Rica ederim.Araştırma şirketi de arayacaktır.Beni yaklaşık değişimden 20 gün sonra aradılar.Sizi de ararlar yakında.
