Aracın Üretim Hatalı Parçası Garanti Dışıymış

Daha önce de bahsettiğim kapıların tutma yerlerindeki soyulmalar (http://www.kiaclubtr.com/threads/kia-ceed-kapı-plastiklerinin-birleşim-yerlerinde-soyulmalar.7515/) için servise gittim ve bilgi verdim. Parçanın üretim hatası olduğunu ve ne zaman istersem sıkıntı olmadan değişeceğini söylediler. Parçanın gelmesi de 1 ayı bulur dediler. İşlerim yoğun olduğundan ve sık sık şehirdışına çıktığımdan dolayı o dönem parçayı değiştirme fırsatım olmadı sonrasında da unuttum zaten. Geçenlerde soyulmalar iyice artınca bir fırsat bulup aldım aracı götürdüm servise. Fotoğraflar çekildi ve parçanın merkezden isteneceği söylendi. Aradan birkaç gün geçti ve gelen cevap KIA'dan ilk defa ciddi anlamda şikayet etmeme sebep oldu ve ziyadesiyle beni üzdü zira aracıma oldukça severek biniyorum ve herkese tavsiye ediyorum.

Gelen cevap parçanın garantisinin 60.000 KM'de bittiği yönünde idi. Aracım 63.000 KM'de ve bu soyulmaların olmaya başladığını bu siteye Ocak 2015 gibi yazmıştım.

Şimdi sorarım sizlere;
- Bu soyulmalar olduğunda araç 50.000 KM ya var ya yoktu ve o zaman gittiğim servis istediğim zaman değişeceğini ve üretim hatası olduğunu söylemişti. Şimdi ne değişti?
- Üretim hatası olduğu söylenen parça neden garantiye tâbi?
- 3.000 KM ve 3 kuruşluk parça için beni markadan soğutmaya ve kendi itibarlarını zedelemeye hakları var mı?

 

Geçmiş olsun aracı başka bir servise götürün örnekleri çok var bir servisin garanti dışı dediğini diğer servis garanti den yapıyor

 

+1 çok duyduk bunu


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

Geçmiş olsun.Önce gittiğinize kayıt açtırdıysanız kaçarı yok çelik motoru arayınca yapmaları lazım garantiden.

 

Hangi servis acaba ?

 

Opal Ankara - Mevlana Bulvarı üzerindeki servis.

 

Teşekkürler.

Hakikaten girmese ne olacak bir şekilde hallet insan kazan. Müşteri bir kere servise gelse zaten kazanırsin kazanirlar.

 

Geçmiş olsun.
Çelik motora konuyu detaylı bir şekilde yazın. Önceden gittiğinizi kimle konuştuğunuzu, size neler dediklerini, gerekirse o günün servisten kamera kayıtlarını incelemelerini talep edin. Birde evet şu anda zaman geçmiş olabilir ama;
1. Zamanında gittiğimde garanti süresinde olduğunu,
2. Eğer bakımları hep serviste yapılmışsa iyi niyet garantiden halledilebileceği,
3. Bunlar da kabul değilse servisin istedeğin zaman gel üretim hatası diyerek size sonsuz güven verdiğini, ama garanti dışında tutuluyorsa bu paranın yada malzemenin sözü söyleyen servisten talep edilmesi gerektiğinden bahsedin.

3 seçenekten hepsi size uyar zaten. Ama ısrarla olmaz diyorlarsa size de ya almak yada tüketici hakem heyetine başvurmak düşer.