Şikayet Çözüm Bekliyor 3 Ocak Tarihinde alınan Rio'nun arka kapısında boya sorunu ve Kianın umursamazlığı

Merhaba herkese, süreç devam ederken yazmak, karalamak istemedim. Fakat şu an itibari ile gelinen durumu sizlerin de bilmesini istedim. Ben de aracımı almadan önce bu forumu okumaya calıstım. bir cok insanın kararında da etkili olacaktır belki. Uzun uzun arastırarak bütçemizi zorlayarak karar verip aldığımız aracımda malesef aldığımın 2. günü arka camdaki etiketi sökerken 2 yerde yaklasık 5 cm büyüklügünde boya sorunu tespit ettim.

Hemen satış yetkilisi ile görüştüm, boyacı çağırıldı,kabul edildi ama bana bir sürü hikaye anlatıldı. işte fabrikada olabilir, bunları robot yapıo.. Sonra benim cok içime sinmedi, tesadüf kia iletişim merkezi beni aradı ve durumu ilettim. Tekrar servise gittim ve bunu kabul etmedigimi söyledim. En azından durumu raporlayın, tespit edin hata var mı, yok mu bana net bir sey söyleyin gibisinden.

Servisin müdürü + boyacısı net bir şekilde benim %100 haklı oldugumu, boyanın gözle görülür hatalı oldugunu, satıs bunu sattı ve biz servis olarak sadece onarım yaparız dedi. Boya dersen boyarız. ben de tabi ki boya istemedim.

Sonrasında servis müdürü bana merkeze oldugu gibi durumu anlatacagını belirtti.
Ben de iletişim merkezine kaydımı olusturdum ve durumu net anlattım. Sıfır arac aldıgımı, boya sorunu iddiamı servisin de dogruladıgını, bu nedenle magduriyetimi gidermeleri için bana bir şey sunmalarını aksi halde hukuk yoluna gidecegimi belirttim.

1 ay gecti ve ses cıkmadı. ben tekrar aradım, sorun çözülmüş dediler bana

Sonra yeniden kayıt olusturdular ve az once son aldıgım geri bildirim, evet aracınızın sol arka kapısında boya hatası vardır. Ücretsiz boyayacagız. Araç değer kaybına ugramaz. vs vs..

höt höt bi tavır. kesinlikle talebimin oluşturulduguna dair bir yazı ya da cevap servis ya da merkezden verilmemesi acayip işler.

İddiamın doğrulugunu herkesin kabul ettigi ama çözüme yanaşmadıgı bu durumda, mahkeme yoluyla hakkımı arayacağımı sizlere de bildiririm.

Hevesimi kursagımda bırakan ve bu kadar açık görülen olayda müşteri memnuniyetinden bihaber olan Kia Türkiye distribütorünü kınıyorum.Sizlerin de bilmesini istiyorum.

Bu kadar güzel donanımlı bir araca ve markaya Türkiye distribütorunun sürdüğü bir lekedir bu diye düşünüyorum. Kia merkezine de durumu ayrıca iltececeğim.

Araç İzmit Kayalardan alınmıştır.Bilginize..

 

http://www.kiaclubtr.com/showthread.php?t=5447
Lütfen okuyunuz.
Geçmiş olsun.

 

Kuralları okudum. Sanırım tanışma kısmını gözden kaçırmışım. Özür dilerim. Başka bir eksiğim ya da hatam olursa lütfen belirtin. Teşekkür ederim.
Hemen ilgili forumda kendimi tanıtıyorum.

 

Tekrardan gecmiş olsun. Aslında firmalar araçlarda fabrikadan intikaller esnasında ya da showroomlarda meydana gelen kazaları onararak satıyorlar. Ama bunu belgelendirerek az da olsa uygun fiyata veriyorlar. Yani kısacası alan kişi bunu biliyor.
Eğer firma size bunu belirterek satmadıysa ve yazılı belge vermediyse kesin kendi hatalarını kapatmaya çalışıyordur. Size ayıplı mal satılmış. Siz isterseniz tüm kayıplarınızı firmadan talep edebilirsiniz. (Kredi giderleri-faiz durumu-plaka-ruhsat gibi) ya da tekrardan araç talep edebilirsiniz. çelik motor bu durumda neden konuyu çözüm yoluna gitmemiş anlamadım. Sonuçta siz bunu bildirdiniz ve ortada ayıplı mal var. Grekirse tüketici haklarına hemen başvurun. Size bu aracı ya uygun fiyata verecekler yada sizden geri alacaklar. Ben zamanında araç alırken bir firma kopmle tavanı boyanmış bir aracı 8 bin gibi düşük bir rakama vereceklerdi. Yani bana bunu bildirdiler, işi çakallığa vurmadılar ve uygun fiyata vermeye çalıştılar. Sizde de aynısı olmalıydı. Konuyu gerekli yerler ile paylaşacağım. Geçmiş olsun

 

Serdar Bey gayet iyi açıklamış. Şimdi önünüzde 2 yol var ya; serdar beyin dediği gibi Direkt aracı yeminli otoparka çekeceğinizi, mahkeme sürecini başlatıp maddi/manevi tazminat davası açacağınızı bildiren bir ihtarname çektirin avukat aracılığı ile. Adli yol harici bir çözüm şansınız yok maalesef yada bayii ile bir şekilde uzlaşacaksınız.
Ama yardım edebileceğim bir şey olursa yardıma hazırım.

 

Geçmiş olsun.Adiniza üzüldüm.Sadece kiada değil çoğu marka da bu sikintilar olabiliyor.Kia merkez fabrikasina detayli bir mail atmanizi öneririm.

 

Teşekkür ederim ilginiz ve bilgilendirmeleriniz için. Avukat arkadaşımla görüştüm. Kendisi bu konularda daha ehil olan bi arkadaşına yönlendirme yaptı. En kısa zaman diliminde gerekli girişim yapılacak. Yalnız yeminli parka çektirme kısmını anlamadım? Aracın başına bişey gelmesin diye mi? malesef sis farının altından tamponda cok ufak bi sürtme söz konusu zaten.Onun dışında birşey yok.Basit bişey gerçi. Ayrıca araçsız kalamam, işim gereği ve evimin konumu itibari ile kullanmak zorundayım.Aracın değişimini talep etmiycem zaten, 2014 model yılı onereceklerinden fiyat farkı talep hakları doğacagını biliyorum.

Dolayısı ile ayıp oranında indirim önermeleri benim içimi rahatlatacak bir çözümdü, fakat yanaşmadılar. Anlamış değilim ben de. Tamamen Türkiye dist. ile alakalı bir durum diye düşünüyorum. Kia'yı marka olarak kötülemek yersiz olur.

 

Gecmis olsun

 

Siz 2014 yılı araçla takas mı olmasını istiyorsunuz? (aradaki farkı ödeyerek)

 

Anladığım kadarıyla aracın fiyatında indirilim yapılmasını istiyor.

 

Geçmiş olsun, ayıplı ürünü geri alalım ya da aksesuar ve bakımı bedava yapalım bile dememişler. Yazıklar olsun verdiğimiz paralar kolay kazanilmiyor

tapatalk

 

Gecmis olsun.

HTC Sensation Z710e cihazımdan Tapatalk 2 ile gönderildi

 

Hayır. İndirim istiyorum. Ben dedim ki, olay hukuka giderse süreç uzayacağından bana 2013 model muadil arac bulamayıp 2014 önerecektir. Bu da yasal olarak firmaya aradaki farkı talep etme hakkı dogurur diye bilgi aldım. Dolayısı ile ben neden 5-6000 tl lik bir fark ödeyeyim. Ama olay bu kadar açıkken, mahkemeye intikal etmeden KİA bana aramızda çözelim deseydi, tabi ki şu an ellerinde 2013 araç bulunduğundan değişim isteyebilirdim.

Ama şu an gösteriyor ki araç değişimi benim aleyhime görünüyor. Tampon, çamurluk vs olsa sorun değil. Kapı olunca iş değişiyor. Ben de en azından içimi rahatlatıcak bir çözüm bekliyorum. Öyle aman aman bi indirim vs de beklemiyorum.

Açıkçası daha düzgün bir yaklaşım beklerdim. Bir de höt höt bir konuşma tarzı görünce telefonda, ben kaybetsem de, elime hiçbir şey geçmese de hakkımı arayacağım.

 

Merhabalar geçmiş olsun
şayet 2014 araç önerirlerse ve fiyat farkı isterlerse kabul etmeyin. 2013 model bulup versinler.
Yoksa da 2014 modeli fark almadan versinler.

 

Bir an önce hukuksal olarak başlamalısınız. Zaman kaybetmeyin.

 

Merhabalar tekrar. Bugün bazı yerlere, kia motors global e, twitter, sikayetvar gibi yerlere de yazdıktan sonra benimle iletişime geçildi. Yarın sabah saat 10 da servise gidicem ve çelik motordan yetkili birisi aracı incelemek için gelecek. Bakalım ne çıkacak. Olumsuz cıkarsa hukuksal süreci başlatıcam. Süreci sizlerle paylaşmaya devam edicem, yorumlarınız ve desteğiniz için teşekkür ederim.

 

İnşallah çok uğraşmadan yarın halledersiniz :thumbup:

Tapatalk..

 

Inşallah hayırlı birşeyler söylerler. Bekliyoruz.