Kia Ersu Yurt Sevis Rezaleti ve Çelik Motor'un acizliği

Kia ceed aracımız 18.07.2016 tarihinde beyin arızası nedeniyle bozuldu. Aracı Avcılar Ersu Yurt servisine götürdük ve bize 4.450 TL fiyat karşılığı beynin yurtdışından getirileceğini belirttiler. Süre uzun olduğu için başka çözümler aradık ama parça sadece yurtdışından getirilebiliyordu. 21.07.2016 tarihinde servis parçanın siparişini verdi. 11 Ağustos tarihine kadar bekledik. Eşimin 8 aylık hamile olması dolayısı ile bu süreçte araçsız kaldığımız için çok zorlandık. En sonunda parçanın geldiğini söylediler. Fakat parça yanlış gelmiş. Bir 20 gün daha beklememizi istediler. Çelik motor yönetimine yazdım ve onların sayesinde parça 1 haftada uçakla geldi. Bu süreçte de tarafımıza kiralık araç verildi. Tam müşteri memnuniyeti diye düşünürken, parçanın geldiğini ama fiyatının 5.100 TL olduğunu söylediler ve nedeninin kur olduğunu belirttiler. Ben artık eşimin doğumu yaklaştığı için uğraşmak istemiyorum ama ben böyle saçma bir şeyi kabul edemiyorum. İlk siparişi verdiğimizde kur çok daha yüksekti ki kur nedeniyle fiyat değişmemeli. Türk lirası üzerinden bize fiyat verilmişti. Burada ki amaç müşteri memnuniyeti olarak gösterilen maliyetlerin tekrar bize yansıtılmaya çalışılmasıdır.
Çelik motor'a şikayet kaydı bıraktım ama hiç bir işe yaramadı. Bayilerine bile söz geçiremeyen bir şirket müşterilerini nasıl koruyacak? Aracı servisten alınca satacağız artık araçtan soğuduk. Bundan sonra ne Kia ile işimiz olur ne Çelik Motor’la.

 

Geçmiş olsun öncelikle ancak burası bir şikayet platformu veya kia markasına ait bir forum sayfası değildir. Lütfen forum kuralları gereği kendinizi tanışma bölümünde yeni konu açarak tanıtınız

 

Fiyat çıkardıklarına göre garanti yok varsayıyorum.

4500-5000 TL ye beyin fiyatı müthiş yüksek. Çok çok aşağısına alıp yaptırabilirdiniz. Eğer yapılmadı ise halen şansınız var. İptal edebilirseniz tabii

Ceed den sogumaniza gerek yok. 2 günlük işi var arabanın.

Ceedin yeri zor dolar kendimden biliyorum.

Önce bir görüşün durum nedir.

Sonra bir tanışma konusu açın tanışalım

 

Merhaba ne yazık ki bizim hatamız. Yoksa garantisi hala devam ediyor. Aracı komple yıkattık ve beyin su aldı. Aracı çok seviyoruz aslında ama bu yaşadıklarımızdan sonra Kia'dan soğuduk desek daha doğru olur. Bir çok yere gösterdik ama kimse yapamadı. 1000 TL fiyata yaparız diyenler bir daha dönmedi. Bir parça bulan oldu ama ona da servis takmaya uygun değildir dedi. Yoksa gerçekten bende paraya acıdım verirken.

 

Geçmiş olsun.

 

Geçmiş olsun ne yazık ki yine servis madurlugu

 

şu bir gerçekki kia servis konusunda rezalet ve insanları markadan soğutuyor, Ersuyurt da rezil bir servis başımdan benzer bi başdan savma olayı geldi benimde, kimseye önermiyorum

 

topkapı eresin kia bayraktar kia allah düşürmesin inşallah sesimizi duyan birisi olur

 

Abi öyle bi ülke olduk ki kural tanımaz nizam bilmez serefsizlerle doldu güzelim ülkem. Yani yazık yaw ne 5bini o parça taş catlasa bin tldir . Cok gecmis olsun bu adilere hep beraber tepki koymadan bu hadiseler düzelmez. O yüzden elin kafiri alıp yürür çünkü adam durust bizim Müslüman gorunumlu kan emiciler de böyle yapadursun. Neyse k bakmayın sinirlendim biraz geçmiş olsun...

 

Başka Ceed den çıkma bulma şansınız bile vardı. Keşke konuyu buraya yazsaydınız olaylar gelişmeden önce neyse hayırlısı olsun. Çelikmotor dan ve servislerinden çok çekti kia kullanıcıları imkanımız olsada KiA merkezine şikayet etsek çelikmotoru.

 

Geçmiş olsun.

Arızanın sebebi nedir. Garanti kapsamına girmiyor mu?

 

Geçmiş olsun. Sanırım ülke olarak servis olayını hiçbir üründe kavrayamadık. Sadece araç değil garantili aldığımız her üründe garanti sadece psikolojik bir kavram olmaktan öteye gidemiyor. Bu durum gerçekten üzücü. Müşteri memnuniyeti diye birşey söz konusu bile olmuyor. Birçok ürün ve marka da bu sorunu yaşıyoruz. Bakın bir parça sipariş edilirken parça numarasına göre sipariş edilir. O parça insan hatası olmadan yanlış gelemez. Ya burda tam size uygun sipariş vermediler ya da Güney Kore den yanlış geldi. Parça kendi kendine mi yanlış gelmiş. muhtemelen servis yanlış talep etti. Avcılar servise kendi adıma gitmeyeceğimi söyleyebilirim.

Redmi Note 3 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

Geçmiş olsun.

 

Servis dışında da bir çok yere danıştık. Buluruz diyenler bulamadı parçayı. Eşim hamile olduğu ve doğum haftalarına girdiği için acele ettim. Bu halde bile 1 ay 1 hafta arabasız kaldım. Aracımız Ceed SW belki de o zorladı bizi. Kia merkezine şikayeti denemedim aslında gerçekten şansımı deneyebilirim. Müşterilerini mağdur etme konusunda bu kadar rahat olmamalılar.

 

Aracımız temiz olsun diye iç dış yıkattık. Motor da yıkandı tabi. Beyne su kaçtığı için beyin bozuldu. Garanti kapsamında olmadı dolayısıyla. Bunu kabul ettim zaten de, arka arkaya gelen hataları kabul edemiyorum. Hele keyfe göre fiyatın artmasını hiç anlayamadım.

 

Avcılar servis, Çelik Motor'un yanlış siparişte bulunduğunu iddia ediyor. Bilemiyorum artık, uğraşacak gücümüz de kalmadı. Ama bir servise gidip sipariş verdiğinizde ve fiyat aldığınızda yazılı alın. En büyük hatamız bu oldu sanırım. Bunun sonu yok parça geldi deyip, fiyatı 10.000'de oldu diyebilirler. Bu arada siparişi verilen parçanın iptalini yapmıyorlar. Parayı ödemeden de arabayı vermiyorlar.

 

geçmiş olsun inşallah bi çözüm bulunur ama ceed den kia dan soğumayın servislerimiz 5 para etmez ama araçlarımız güzel

 

geçmiş olsun motor yıkatmakta sıkıntılı oluyor demekki.